返金ポリシー

簡単な紹介

30日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。

返品を開始するには、次のアドレスからお問い合わせください。 CUSTOM@HISENIOR-IEM.COM 。返品が承認されると、配送のヒントと、荷物の送付方法と送付先の手順が送信されます。最初に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。返品に関するご質問は、Eメール/メッセンジャー/ IG / TWITTERなどでいつでもお問い合わせいただけます。

損害および問題
受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、正しく処理いたします。

例外/返品不可アイテム（カスタムインイヤーモニター/カスタムケーブル）
注文は全額支払いが行われた場合にのみ処理されます。
製品はすべて特注品であるため、返金や交換はできません。

ただし、フィット感、快適さ、または製品の保守性の問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。製品のアフターサービスを提供します。

フィット感と快適さの問題については、製品を受け取った日から30日間の無料の修理期間（海外のお客様には送料は含まれません）を利用できます。これは、認定された地元のオーディオロジストが耳の印象を与えた場合は発生しません。ただし、このような問題が発生した場合は、カスタム製品にご満足いただけるよう、最大限のサポートを提供いたしますので、ご安心ください。

返品（在庫のある商品の場合）

完成したケーブルや既製のユニバーサルインイヤーモニターなどの在庫のある製品は、 20％の返品手数料 払い戻しが要求された場合。在庫のある製品の払い戻しには、完全なパッケージと付属品を備えた、損傷や傷のない状態で返品された製品を受け取る必要があります。

取引所
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。

払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。